1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à :
📧 Jeremyartault335@gmail.com
2. Conditions de retour
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de conformité légale, les produits à base de CBD ne peuvent être retournés que sous les conditions suivantes :
- Produits non ouverts
- Produits non utilisés
- Produits dans leur emballage d’origine intact
- Produits en parfait état de revente
⚠️ Tout produit ouvert, descellé, endommagé ou incomplet ne pourra être repris ni remboursé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur (produit incorrect ou défectueux).
3. Produits non éligibles au retour
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- Produits ouverts ou descellés après livraison
- Produits dont l’emballage a été détérioré
- Produits consommables ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène
4. Adresse de retour
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
Artault Jérémy
8 rue de la gare
37110 Le Boulay
France
Le client est responsable du colis jusqu’à sa bonne réception.
Il est fortement recommandé d’utiliser un mode d’envoi avec suivi.
5. Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur.
6. Produit défectueux ou erreur de commande
En cas de :
- produit défectueux,
- produit endommagé à la réception,
- erreur de produit,
le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos à l’adresse suivante :
📧 Jeremyartault335@gmail.com
Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).
7. Contact
Pour toute question relative aux retours ou remboursements :
📧 Jeremyartault335@gmail.com
📞 07 77 67 92 16